Reclamo a Despegar.Com
Contratamos por depegar.com alojamiento para el calafate el cual fue cancelado debido a la pandemia. El 11 de julio de [números] recibimos un mail de despegar indicandonos que teniamos un credito a favor de [números] usd , que en los proximos 7 dias nos estarian enviando un cupon para que lo podamos utilizar. Nunca recibimos el cupon. Hace dias que estamos tratando de comunicarnos con despegar pero nos pasamos horas en espera sin que nadie nos atienda. Enviamos 3 mail a despegar reclamando el cupon sin respuesta. Estoy a una d=semana de viajar y despegar no me da la informacion para poder hacer uso de mi credito a favor
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Octubre a las 22:02 hs.
Comentar
Natalia A
Gracias por la pronta respuesta. Ya ingrese a Mis Viajes y figura mi alojamiento cancelado. Recibi un email el 11 de Julio donde nos dijeron que en 7 dias estariamos recibiendo el cupon para poder hacer uso de nuestro credito debido a la cancelacion. Ya pasaron 3 meses y no recibi nada. Compre un pasaje con uds para el 17 de octubre y necesito con urgencia el cupon para poder contaratar el alojamiento.
Gracias!
07 de Octubre a las 22:13 hs.
Comentar