Reclamo a Despegar.Com
En enero realicé una compra de un hotel en mendoza para el fin de semana del 2/4/[números]. Dadas las circunstancias no asistimos. Incluso el hotel nos mandó un mail diciendo que permanecía cerrado. Ya no sé dónde más llamar, hace más de un mes que estoy detrás de esto. Despegar me pide que entre en mis viajes ( su página) pero desde ahí no se puede resolver nada. Pido una pronta respuesta, gracias
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valentina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 17:35 hs.
Valentina L
Hola despegar,
Ya realicé todos los pasos que me dieron por la página web y por teléfono. Estoy sin herramientas. Lo intenté los 3 días anteriores a la fecha del viaje, y tampoco tuve soluciones. La página no me permite gestionar nada.
Entiendo que están dando prioridad a los viajeros fuera de casa, y a aquellos que viajan en menos de tres días, pero cuando yo estaba a menos de tres días de viajar, no me dieron prioridad. ¿Y ahora que la fecha ya paso? ¿Qué va a pasar?
Aguardo su respuesta,
Valentina
07 de Abril a las 18:28 hs.
Valentina L
Nunca leyeron mi mensaje, simplemente copiaron y pegaron información de su página web. Mi caso no está solucionado, todavía no recibí respuestas.
12 de Abril a las 9:10 hs.
Valentina L
Todavía no tuve respuestas
23 de Abril a las 7:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valentina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos procesado la cancelación de forma exitosa, en este caso te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico ya que por ese medio te estaremos otorgando mayor información sobre el proceso de acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Mayo a las 14:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina L
05 de Julio a las 11:04 hs.