Reclamo a Despegar.Com
En enero realicé una compra de un hotel en mendoza para el fin de semana del 2/4/[números]. Dadas las circunstancias no asistimos. Incluso el hotel nos mandó un mail diciendo que permanecía cerrado. Ya no sé dónde más llamar, hace más de un mes que estoy detrás de esto. Despegar me pide que entre en mis viajes ( su página) pero desde ahí no se puede resolver nada. Pido una pronta respuesta, gracias
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valentina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
07 de Abril a las 17:35 hs.
Valentina L
Hola despegar,
Ya realicé todos los pasos que me dieron por la página web y por teléfono. Estoy sin herramientas. Lo intenté los 3 días anteriores a la fecha del viaje, y tampoco tuve soluciones. La página no me permite gestionar nada.
Entiendo que están dando prioridad a los viajeros fuera de casa, y a aquellos que viajan en menos de tres días, pero cuando yo estaba a menos de tres días de viajar, no me dieron prioridad. ¿Y ahora que la fecha ya paso? ¿Qué va a pasar?
Aguardo su respuesta,
Valentina
07 de Abril a las 18:28 hs.
Valentina L
Nunca leyeron mi mensaje, simplemente copiaron y pegaron información de su página web. Mi caso no está solucionado, todavía no recibí respuestas.
12 de Abril a las 9:10 hs.
Valentina L
Todavía no tuve respuestas
23 de Abril a las 7:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Valentina,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos procesado la cancelación de forma exitosa, en este caso te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico ya que por ese medio te estaremos otorgando mayor información sobre el proceso de acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
07 de Mayo a las 14:46 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Valentina L
05 de Julio a las 11:04 hs.