Reclamación viaje aeromexico

El pasado día 18 de febrero de [números] adquirimos un billete para viajar desde el aeropuerto josé maría córdoba de la cuidad de medellín con destino al aeropuerto aeropuerto internacional benito juárez de la ciudad de méxico y con salida el día 29 de octubre a las 1:50 horas y vuelta el día 03 de noviembre a las 18:15, con código y número de vuelo fjawps y hrfrqo am [números] y [números] y número de localizador de la reserva [números]

como consecuencia de la actual situación epidemiológica declarada por el nuevo coronavirus covid-19, y a la vista de las recomendaciones sanitarias tanto de los organismos públicos nacionales, como de los del lugar de destino méxico. Lo anterior, añadido a la imprevisibilidad de las medidas de policía sanitaria que durante mi estancia se pudieran producir en el lugar de destino, dada las circunstancias y por encontrarnos en el rango de riesgo nos vemos en la necesidad de cancelar el mismo, solicitando así valor total de los pasajes del viaje previsto.

en consecuencia, esta decisión que le comunicamos mediante el presente escrito, y que por obedecer a una causa extraordinaria y ajena a mi voluntad, tiene la consideración de fuerza mayor, solicito:
la cancelación de nuestro billete y el reembolso íntegro del precio pago por el mismo y en consecuencia, les ruego que procedan al reembolso íntegro de mi billete.

agradeciendo su atención, atentamente les saluda,

diana milena arteaga garcía cc. [números]
leonardo mario patiño álzate cc.71.[números].[números]
valentina patiño arteaga cc.1.[números].[números]
juan guillermo arteaga garcía cc.1.[números].[números].[números]
álvaro hernán gutierrez duque cc.98.[números].[números]
carolina [nombre] presiga cc.1.[números]