Reclamo a Despegar.Com
Hola tengo comprados en despegar.com dos vuelos numero de reserva 937471109800 desde el 11/04 al 26/04/2020. Por motivos del covid 19 y ademas aerolineas gol a cancelados sus vuelos y las fronteras de argentina estan cerradas no puedo viajar. Solicite a traves de la pagina de despegar el cambio de vuelo como ellos me indicaron. Elegi la fecha del nuevo vuelo para el 07/11 al 21/11 me dijeron que en 48hs alguien se iba a comunicar conmigo, nunca nadie me llamo, y el dia 10/04 me enviaron un mail diciendo que la aerolinea habia rechazado mi cambio de vuelo y que me tenia que presentar en el aeropuerto porque sino se anulaba mi vuelo y no me lo reembolsan. El aeropurto permanece cerrado por covid 19 y dichas fronteras tambien. Exijo que despegar me reintegre el 100 % de los vuelos o que los cambie en la nueva fecha que eleji.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Exactitud de devolución de dinero
Buenas tardes. La empresa de viajes naranja x me ha cancelado un vuelo cuyo cobro ha sido efectuado través de la tarjeta de crédito naranja x, esto provoca que no posea de margen de crédito para realizar una nueva compra. no tengo respuestas claras de cuando o como me…
Negligencia para cancelar y reembolsar mi dinero
El dia 28 de mayo 2024 realice una reserva en horas de la madrugada la cual me amparaba para cancelacion con reembolso las 24 horas despues de comprarse. Noté error e las fechasinmediatamente y a eso de 3 horas despues de la compra intenté cancelar desde la aplicacion,…
Devolución de dinero por cancelación de viaje
Cancelaron mi paquete de viaje (vuelo y hotel) en lo cual me indicaron los importes cobrados se devolverán en cierto plazo de días.
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maricel, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
12 de Abril a las 18:06 hs.
Maricel V
El reclamo ya lo hice a traves de la página y ustedes rechazan el pedido de cambio de vuelo y no me lo quieren cambiar o devolver el dinero
12 de Abril a las 18:14 hs.
Maricel V
No tengo respuestas por parte de despegar.
28 de Abril a las 9:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maricel,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio de fecha sin costo alguno para utilizar el boleto 31/12/****; sin embargo, la fecha de viaje si la debes definir antes del 24 de noviembre del **** donde nosotros nos encargaremos de realizarte el envío de los nuevos boletos.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Mayo a las 15:31 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de maricel V
05 de Julio a las 11:05 hs.