Reclamo a Despegar.Com
Tuve que cancelar la reserva en málaga n° 838212106100 dos días antes debido al covid-19. Es de público conocimiento que el 13/03 comenzó la cuarentena en españa, con la consecuente prohibición de desplazarse libremente. No he podido llegar a málaga, uno de los principales focos de infección además, por lo que nunca me hospedé. Realicé la cancelación el 15/03, y hoy 11/08 cinco meses más tarde aún no me reintegran el pago, o al menos parte del mismo. Me envían correos cada 10 días informándome que están trabajando en mi solicitud, desde hace 5 meses. Quiero que resuelvan ya, me can´se de esperar.
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Me cambiaron a level y yo.compre iberiia
Hago mi check in móvil y cuando recibo mi tarjeta de embarque , resulta que no es iberia, con la cual hice el.ñrimer tramo. La tarjeta dice level, una low costo que no contraté mis tickets fueron sacados por iberia ya que los servicios y asientos de las los cost no son…
Cancelación y refacturación
Un asesor nos apoyó con las reservas de los vuelos, y facturación. Posteriormente me comentaron que las facturas debían estar a nombre de otra razón social. Necesito la cancelación y refacturación de los documentos.
Reclamo a despegar x alquiler de auto
Buenas tardes! el dia 21/4/2024 llegué a brasil desde argentina alquile un auto x intermedio de despegar y la persona que me atendió dijo q no tenia cargado el seguro total a lo cual le mostré la factura desde mi celular después de discutir 1 hora tuve q pagar la difer…
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
11 de Agosto a las 14:07 hs.
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Andrea V
Por la página web gestioné la cancelación, hice dos solicitudes y tuve muuuuuuuuuucha paciencia....esperá 5 meses la resolución. Hay mucha gente buscando trabajo....contraten más personal si es necesario y resuelvan mi solicitud de una vez.
11 de Agosto a las 14:18 hs.
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Andrea V
Por otro lado, la página no tiene por dónde realizar el reclamo, está hecha especialmente para que uno no reclame...no sean chantas...
11 de Agosto a las 14:25 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrea,
Lamentamos las demoras que se han presentado al momento de suministrar una respuesta efectiva a tu reclamación, queremos informarte que hemos reportado tu caso por medio de la solicitud IC-******, tan pronto contemos con avances te lo notificaremos por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
11 de Agosto a las 16:21 hs.
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Andrea V
OK, aguardo una solució para esta semana. Gracias!
11 de Agosto a las 19:16 hs.
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Andrea V
Aún estoy esperando que me reintegren el dinero, que debería ser a fines de este mes.
11 de Setiembre a las 7:16 hs.
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