Reclamo a Despegar.Com
Compre 3 pasajes aereos a san pablo por gol
para el día 23-04
obviamente que no se puede viajar
y quiero que me devuelvan el dinero
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Excursion no brindada sin rta de despegar
Compre una excursión a valle sagrado para el domingo 31 de mayo con punto de encuentro en plaza de armas a las 8.30 hs, espere ahi desde las 8 en punto por las dudas y siendo las 8.30 llame a phaway q es el operador que el dia anterior me confirmo la excursión y nunca …
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Kasevich, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Abril a las 20:09 hs.
Gerardo G
TENGO MENOS DE 3 DIAS....
20 de Abril a las 20:11 hs.
Gerardo G
yo pague por algo que ustedes no pueden cumplir...lo siento...me devuelven el dinero...
20 de Abril a las 20:12 hs.
Gerardo G
No hicieron nada
21 de Mayo a las 9:59 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola KASEVICH,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la linea aérea nos ha brindado un comunicado en el cual puedes realizar un cambio sin costo alguno para hacer uso del boleto hasta el 31 de diciembre del ****, pero las fechas si las debes definir antes del 1 de febrero del ****, ya que la aerolínea no esta autorizando devoluciones por la situación actual al ***% solo bajo la regulación contratada.
Cordialmente,
Equipo despegar
16 de Junio a las 12:35 hs.
Gerardo G
Como voy a definir una fecha antes del 1 de febrero del ****?
16 de Junio a las 19:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola KASEVICH,
Discúlpanos hacíamos referencia a que debes definir la fecha antes del 1 de febrero del ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
17 de Junio a las 9:36 hs.
Gerardo G
bueno, ok esta bien como hacemos?
17 de Junio a las 21:00 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gerardo
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual vemos reflejado que para tu reserva de vuelo a San Pablo se encuentra con apertura de ticket por lo que te compartimos las condiciones:
- Tienes tiempo de decidir las fechas de tu viaje hasta el 18/04/****.
- Tu viaje debe estar finalizado (ida y vuelta) como máximo el 31/12/**** para no pagar penalidad.
- En caso que exista diferencia de tarifa entre tu vuelo original y el nuevo vuelo, tendrás que abonarla al momento que lo selecciones.
- Al elegir tu nuevo vuelo, solo podrás ver opciones hasta 11 meses hacia adelante debido a la disponibilidad que nos ofrecen las aerolíneas.
02 de Noviembre a las 13:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Próximos pasos
Cuando se normalice el escenario actual y hayas decidido las nuevas fechas de tu vuelo, sigue estos pasos:
1. Una vez que hayas decidido tus fechas, ingresa a Mis Viajes.
2. Selecciona tu viaje original y oprime "Gestiona mi viaje".
3. Elige "Ver opciones de cambio" y sigue los pasos para elegir la nueva fecha.
Para tu asistencia contratada, se encuentra cancelada con proceso de reembolso finalizado el 10/06/**** por valor de $**** ARS a tarjeta de crédito.
Cordialmente,
Equipo despegar.
02 de Noviembre a las 13:15 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gerardo G
02 de Noviembre a las 13:15 hs.