Reclamo a Despegar.Com
Conpre 4 pasajes aereoas de argentina a río de janeiro el día 25 de noviembre de [números] para la fecha 5 de abril del [números] al 12 de abril del [números] , a la semana me dijeron q la empresa aérea había cancelado el vuelo (cosa w llame a la aerolínea q es vagol y me dijeron q ellos no cancelan vuelos 4 meses antes , despegar sobrevenido el vuelo x eso modifican fechas) despegar me modifico 3 veces el vuelo en 20 días cuando definitivamente arreglamos una fecha x la cual tuve q modificar la estadía al agregar días, nunca me mandaron los voucher del vuelo, estoy a 20 días del viaje y no cuento con los pasajes, llame 30 veces a despegar y me dicen q la aerolínea no confirma, llame a la aerolínea y me dicen q los pasajes figuran solo q despegar es el dueño de dichos tikets x lo tantos ellos tienen q mandar los voucher. Entro a la paguina de despegar y simuló una nueva c9npra pata la misma fecha misma aerolínea y hay pasajes disponibles. La verdad es q ya es preocupante x la proximidad del vuelo y no tengo respuestas x parte de despegar.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ivan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Marzo a las 18:36 hs.
Ivan A
La respuesta q me das, es la misma q me dan hace 4 meses y nunca me mandan los voucher , voucher q ya pague hace 4 meses. Los pasajes hoy hoy día están el triple de valor, pareciera w quieren q cancele el pasaje para poder venderlo más caro no? Bueno no va a pasar eso y si lo cancelan ustedes sufrirán la demanda correspondiente y les saldrá mucho mas cara
14 de Marzo a las 19:59 hs.
Ivan A
solución recibida:
Hola muchas gracias luego de publicar mi reclamo aquí a las 48hs se comunicaron de despegar y me dieron una solución.
19 de Marzo a las 17:41 hs.