Reclamo a Despegar.Com
El 17 de febrero del [números] compramos un paquete de tiquetes y hotel para viajar a palmas de mallorca, y ahora queremos retomar el paquete para viajar, ya que no se habia poodido hacer por pandemia y falta de recursos economicos pero a la agencia donde compramos el paquete enviaron un correo donde dice que el valor del hotel se perdio y que ya no responden ni por cambio de fecha ni devolucion, y la verdad me siento e*****da, necesito que me den solucion a mi caso. Porque mi dinero no se me puede perder. Revisen por favor con mi cedula [números] martha cecilia henao loaiza
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martikahenao_****, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Marzo a las 9:51 hs.
martikahenao
solución recibida:
La agencia donde había hecho ka compra de mis voucher envío solicitud y dieron un bono para otra compra de hotel
20 de Abril a las 6:53 hs.