Reclamo a Despegar.Com
El 17 de febrero del [números] compramos un paquete de tiquetes y hotel para viajar a palmas de mallorca, y ahora queremos retomar el paquete para viajar, ya que no se habia poodido hacer por pandemia y falta de recursos economicos pero a la agencia donde compramos el paquete enviaron un correo donde dice que el valor del hotel se perdio y que ya no responden ni por cambio de fecha ni devolucion, y la verdad me siento e*****da, necesito que me den solucion a mi caso. Porque mi dinero no se me puede perder. Revisen por favor con mi cedula [números] martha cecilia henao loaiza
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Martikahenao_****, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
20 de Marzo a las 9:51 hs.
martikahenao
solución recibida:
La agencia donde había hecho ka compra de mis voucher envío solicitud y dieron un bono para otra compra de hotel
20 de Abril a las 6:53 hs.