Reclamo a Despegar.Com
Realice la compra de un alojamiento por despegar en la ciudad de miami y por el tema del corona virus, mi vuelo fue cancelado ademas de que las fronteras se cerraron incluso en eeuu. No quiero abonar las ultimas cuotas de despegar ya que aun solo me lo cancelaron y no recibi mas respuestas al respecto. Son $[números], y el primer dia de alojamiento era el 25/3 osea que ya pasaron la mitad de los dias del viaje. Quiero una respuesta urgente antes de iniciar cuestiones legales
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mariela, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 9:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Mariela,
Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
04 de Abril a las 9:43 hs.
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Mariela B
mi viaje ya paso de su fecha estipulada, 15 dias para ser mas exacta, y solo esta cancelado y sin respuesta alguna
07 de Abril a las 15:09 hs.
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