Reclamo a Despegar.Com
El día de hoy solicite una reserva con despegar.com cuando me llevo el voucher la fecha quedo mal me reservaron para el día de mañana y yo solicite la reserva para el día 11 de octubre de [números], me comunique para que me cambiaran la fecha asi me tocara asumir la penalidad pero definitivamente me informaron que no que ya perdía ese dinero por lo que expuse que me había dado cuenta de que la fecha estaba mal en menos de una hora de haber realizado la compra apenas me llevo el voucher además la reserva es en otro pais por lo que es imposible comunicarme con el hotel para ver si ellos me ayudan
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Rosmery, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Julio a las 19:51 hs.
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ROSMERY C
solicite la cancelación o cambio de fecha a una reserva que me colocaron la fecha mal y no he recibido respuesta por parte de este operador
gracias
28 de Julio a las 13:01 hs.
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ROSMERY C
No me quierem devolver el dinero pese a qie fue error del operador
07 de Agosto a las 10:39 hs.
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ROSMERY C
NO DEFINITIVAMENTE NI SE COMUNICARON CONMIGO
22 de Agosto a las 15:20 hs.
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