Que salga mi vuelo desde santiago de chile a punta cana 01 de octubre

Se compro un paquete a punta cana, para dos personas, todo incluido, con un vuelo 01 de noviembre directo a punta cana, con una escala de ida en bogota, llegando ese mismo día a punta cana, con un regreso del jueves 09 de noviembre directo de punta cana con escala en lima a santiago, me habían modificado la primera vez con un retraso en el vuelo, acepte sin problemas, ahora quieren que viaje el 01 de noviembre con un vuelo más tarde pero que me quede en bogota desde las 14 hrs hasta la mañana del 02 de noviembre, sin hotel, traslado, que hago en el aeropuerto casi 24 hrs sin solución de hotel, taxi, comidas, necesito que me solucionen el vuelo que se realice el 01 de noviembre para llegar a punta cana ese mismo día, no tengo porque perder una noche de hotel en punta cana, sin ninguna solución de parte de uds, ruego solucionar mi problema urgente, tengo tomada mis vacaciones para esa fecha, soy de coquimbo con un pasaje coquimbo a santiago de enlace el 31 octubre para tomar el avión del 01 de noviembre en santiago de chile a punta cana, esperando una pronta solución a mi problema, me preocupa que despegar.com que siempre lo había ocupado, no solicione sus problemas, una cosa es el operador de Avianca pero uds debieran ofrecer el hotel, comida y taxi por la demora de un día en un hotel en bogota, las personas ya pagamos nuestro paquete, no tenemos porque gastar nuevamente un hotel en bogota, comida y taxi, eso les corresponde a uds, en espera de solución urgente
erika lesser