Reclamo a Despegar.Com
He viajado por el mundo y tengo experiencia en viajes estadías, hoteles ,aéreos, cruceros etc. Hace 20 años que viajo conozco 21 países, pero debo decirle que el proceder de despegar deja mucho que desear, y es con-figurativo de defraudación y estafa. Me paso recientemente con la compra de un paquete a natal con el hotel. Imira palace, que no tiene nada de palacio yo diría una ruina actualmente en refacción. (realizare la correspondiente denuncia en defensa del consumidor)
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arturo, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
02 de Mayo a las 16:21 hs.
ARTURO J
Porque Esta Empresa NO cumple con lo que promete. Desde ya considero que el usuario debe estar en conocimiento que lo que prometen no l,o cumplen, además mienten descaradamente con lo que ofrecen.........
02 de Mayo a las 23:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arturo,
Para poder colaborarte con tu solicitud es necesario que nos informes:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
Cordialmente
Despegar.com
02 de Mayo a las 23:18 hs.
ARTURO J
mi correo electronico ( arturo_ferronato@yahoo.com.ar ) Factura N° ****-********- de fecha 20/03/18
03 de Mayo a las 16:52 hs.
ARTURO J
Uds. no cumplieron con lo prometido, a) El hotel es un desastre, están refaccionandolo, comida mu precaria y dos platos nada mas mas una ensalada , la playa frente al hotel no se puede bajar de las piedras, (uds. toman las fotos de Ponta Negra no la q ue esta frente al hotel) Cobran lo que no corresponde hay un arancel que ellos hacen figurar, si uno se lo discute de inmediato se lo devuelven, cobran el 10% de que monto poco claro. es un hotel de baja categoría nunca puede ser un 4 estrellas como uds. lo hacen figurar. Sres. yo hace muchos años que viajo por distntos lugares del exterior. (y no soy de quejarme por cualquier cosa, pero en este caso tengo que decirles que no timen más al usuario , no mientan más. Como Auxiliar de la justicia debo decirle que Uds. estan incurriendo en el delito configurado en el art. ***/*** del Cód. penal. yo realizaré la correspondiente denuncia de acuerdo a ley 24.*** Defensa del Consumidor, Arturo
03 de Mayo a las 17:02 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arturo,
De acuerdo a la información que nos brindas por la inconformidad generada por alguna compra generada con nosotros, agradecemos que nos indiques los datos de tu compra:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Número de reserva
Para así mismo poder colaborarte con tu solicitud.
Quedamos atentos a comentarios,
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Mayo a las 18:09 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Arturo, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a la información otorgada te informamos que hemos ubicado tu reserva número ************ donde dentro de los servicios contratados se encuentra el hotel Imirá Plaza Hotel. Ya que nos especificas que las características del hotel no coinciden con lo seleccionado, te invitamos acceder a Mi Cuenta y generar la solicitud de Queja y/o Sugerencia adjuntando los soportes sobre el estado del establecimiento, de esta forma podremos efectuar las verificaciones ante el hotel.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Mayo a las 19:27 hs.
ARTURO J
solución recibida:
Mi experiencia fue muy mala, todo relacionado al hotel (Imirá Palace) un edificio en refacción, con un regimen de comida muy muy precario. (realmente fue una total desilusión) Nunca más volvería a contratar DESPEGAR S.A. es lamentable que no se aplique el criterio de Empresa , sino que sos uno más. eso no sirve para el desarrollo Empresarial. ( como auxiliar de la justicia no puedo dejar de denunciar estas irregularidades, que se tornan ilícitos, reprimidos por el art. ***/*** de nuestro Cód. Penal.-
11 de Mayo a las 19:31 hs.