Reclamo a Despegar.Com
Hola buenas tardes. Hice una compra el martes 20/02/[números] de un seguro de viaje assis card, para brasil del 28/02 al 17/03 . Lo pague con una tarjeta d credito del Banco Provincia Y puse mal el mail al cual me deberia llegar el voucher.
quisiera por favor que me manden el voucher al mail correcto que es mitatiruilopez@gmail.com.
el mail que puse erroneamente es miratiruilopez@gmail.com.
en la tarjeta ya me aparece como que se acredito el pago.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
23 de Febrero a las 16:11 hs.
Juan M
Todavia no me llegó el voucher del seguro que estoy reclamando.
Espero me llegue pronto, gracias.
25 de Febrero a las 12:14 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Juan ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Numero de compra
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
25 de Febrero a las 12:27 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Numero de compra
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
26 de Febrero a las 18:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan ¡gracias por escribirnos!
Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
.Numero de compra
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
27 de Febrero a las 18:39 hs.
Juan M
Todavia no me llegó el voucher de la compra del seguro.
27 de Febrero a las 23:17 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan,
Si no nos brindas la información que tes estamos solicitamos desde días anteriores no sera posible localizar la compra.
Por lo cual si no cuentas con la información requerimos por favor dar por finalizado el caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
27 de Febrero a las 23:32 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Juan ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido, te informamos que bajo los datos informados logramos ubicar tu reserva de assis card, la misma se encuentra confirmada bajo el número de reserva ************ sobre la cual hemos enviado el respectivo voucher.
Recuerda que tu reserva se encuentra confirmada y cualquier notificación sera enviada a tu correo electrónico, ya que sobre la reserva en mención ingresamos el e-mail correcto mitatiruilopez@gmail.com.
Esperamos que tengas un excelente viaje.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Febrero a las 11:03 hs.
Juan M
solución recibida:
Buena, pero dieron muchas vueltas para dar una solucion. Pidiendo la misma informacion en muchos mails.
28 de Febrero a las 11:09 hs.