Reclamo a Despegar.Com
Recibí una nota de crédito de parte de la enpresa como respuesta a un reclamo realizado. Todo en tiempo y en forma, el único problema es que todavía no han depositado nada y tampoco se a ciencia exacta a qué cuenta. Ya que el pago del viaje en su momento lo había realizado con una extensión de tarjeta que ya no poseo.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia, ¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud hemos verificado tu reserva No ***********, la cual nos permitimos informarte que la devolución se registro de manera exitosa, sin embargo Te pedimos amablemente elevar una solicitud de "Notificar Error de Cobro" adjuntando los estados/resúmenes de cuenta posteriores a la fecha de la compra para poder verificar la información, con el sector de reembolsos.
Tu opinión es muy importante para nosotros, la estamos teniendo en cuenta para mejor el servicio a nuestros clientes .
Gracias por tu atención.
Cordialmente
Despegar.com
23 de Abril a las 15:31 hs.
Sofia S
A qué número de cuenta ha sido realizado el reembolso? Y en caso de tener que demostrar que no ha sido exitoso, donde se envía esa documentación?
Muchas gracias
Existe la posibilidad de que alguien se comunique de manera telefónica con mi persona?
23 de Abril a las 16:02 hs.
Sofia S
La confirmación del reembolso por parte de Latam no fue sino hasta el ****/18 y por parte de despegar el 13/04/18
Con lo cual no tiene ningún sentido enviar documentos como los resúmenes de cuenta de la tarjeta posterior a la compra
23 de Abril a las 16:04 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia, ¡gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud y según lo conversado hoy, te informamos que el reembolso esta en proceso y lo veras reflejado de 30 a *** dias calen******a la misma tarjeta de crédito en dado caso de salir rechazado el área encargada te solicitara datos de cuenta.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
23 de Abril a las 16:33 hs.
Sofia S
Muy bien
Muchas gracias
23 de Abril a las 19:05 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sofia,
Quedamos atentos a cualquier novedad o consulta que desees realizar por tu compra.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Abril a las 19:11 hs.
Sofia S
solución recibida:
TEngo que esperar hasta *** días para que se haga efectivo el reembolso. Pero la predisposición de llamarme y evacuar dudas por parte de lanempresa estuvo. Por eso mismo considero solucionado hasta el reembolso
26 de Abril a las 20:13 hs.