Reclamo a Despegar.Com
Desde la semana pasada en el sitio web de la empresa despegar.com aparece la oferta del hotel row nyc a $[números]. Al querer hacer la compra no aparecen las fechas y no existe dicho precio. Publicidad engañosa.
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Esteban, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos la situación que nos expones, sin embargo es importante aclarar que nosotros actuamos como intermediarios en el momento de ofertar un servicio, de esta manera el mismo en diversas ocasiones puede evidenciarse variaciones de acuerdo a la tarifa que el hotel pueda brindar de forma directa al consumidor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 19:02 hs.
Esteban A
Hola. Ustedes son responsables de las ofertas que publican en su portal por más que sean intermediarios. Deben corroborarlas e informar las fechas de las mismas. Si su proveedor cambias los precios es problema de comunicación entre ustedes y no de los clientes.
Si ofrecen un servicio a determinado precio deben respetarlo, de lo contrario es publicidad engañosa.
25 de Abril a las 19:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Esteban,
Aclarando la información que nos proporcionas, te informamos que nosotros como agencia de viajes no garantizamos las tarifas hasta el momento que se haya efectuado y cobrado la reserva, debido a que a través de la plataforma varían de acuerdo a la disponibilidad con la que cuente el proveedor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 19:36 hs.