Reclamo a Despegar.Com
Desde la semana pasada en el sitio web de la empresa despegar.com aparece la oferta del hotel row nyc a $[números]. Al querer hacer la compra no aparecen las fechas y no existe dicho precio. Publicidad engañosa.
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Reembolso no efectuado
Hace más de 30 días estoy aguardando un reembolso por aéreos cancelados por la aerolínea sky airline. Yo los pague mediante cuotas despegar las cuales se cobraron mediante debin en dólares las dos primeras. Me dijeron que en 25 días, y ahora me.piden esperar 60 días. E…
No puedo cambiar horario de vuelo de regreso
Hola! estoy tratando de cambiar el horario de mi vuelo de regreso, pero la página que debe mostrar mis opciones dice que hay un problema técnico y que intente de nuevo más tarde. Está caída la página? necesito cambiar esto cuanto antes. Gracias.
Cobro incorrecto equipaje adicional
Hola. El viernes 24/7 a las 20:20 realice una compra de pasajes desde buenos aires a bariloche para mi esposa carolina daracacha y para mi suegra ana styblo bajo el numero de reserva [números]. A las 21:06 adquiri equipaje adicional a nombre de carolina darcacha. Solic…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Esteban, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos la situación que nos expones, sin embargo es importante aclarar que nosotros actuamos como intermediarios en el momento de ofertar un servicio, de esta manera el mismo en diversas ocasiones puede evidenciarse variaciones de acuerdo a la tarifa que el hotel pueda brindar de forma directa al consumidor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 19:02 hs.
Esteban A
Hola. Ustedes son responsables de las ofertas que publican en su portal por más que sean intermediarios. Deben corroborarlas e informar las fechas de las mismas. Si su proveedor cambias los precios es problema de comunicación entre ustedes y no de los clientes.
Si ofrecen un servicio a determinado precio deben respetarlo, de lo contrario es publicidad engañosa.
25 de Abril a las 19:22 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Esteban,
Aclarando la información que nos proporcionas, te informamos que nosotros como agencia de viajes no garantizamos las tarifas hasta el momento que se haya efectuado y cobrado la reserva, debido a que a través de la plataforma varían de acuerdo a la disponibilidad con la que cuente el proveedor.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
25 de Abril a las 19:36 hs.