Reclamo a Despegar.Com
El día 07/11/[números] hice una compra a santiago de chile 03 dic [números] ida, vuelta 05 dic [números] y mi compra estaba confirmada hasta que me llegó un correo que el itinerario se cambió el cual no me sirve horario y ahora está en proceso me dirigí al aeropuerto y a suscitado de la aerolínea pero me dicen que ellos no se hacen responsables. El mismo día compre vuelo de santiago a concepción par mis hijos y cambiaron itinerarios pero está confirmado pero así y todo no me sirve llamo al número me dejan en línea llevo 5 días llamando sin respuesta despegar es simplemente una empresa chanta que no se hace responsable de nada. Trato de cancelar los vuelos por la aplicación y no me deja no carga. Decepción ya que me programe casi un mes antes para poder viajar
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daysi, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
25 de Noviembre a las 18:33 hs.
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Daysi H
La aplicación no deja hacer ningún cambio ni cancelación he probado más de mil veces desde la compu y el celular. Su pagina es un asco y su servicio horrible.
25 de Noviembre a las 20:42 hs.
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Daysi H
Me dieron un vuelo que no me servía terminé cancelando no he tenido respuesta de la devolución del dinero.
11 de Diciembre a las 9:27 hs.
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