Reclamo a Despegar.Com
Luego de contratar mi hotel en el sitio, y con la confianza de obtener el mejor precio me di cuenta que otro sitio tenia para la misma habitacion / regimen / fecha etc un mejor precio.
segui las indicaciones del sitio despegar en http://comercial.despegar.com/ar/termsandconditions
me indicaron que no habia enviado las impresiones de pantalla que requerian, las cuales no se mencionan en el apartado anterior, envie lo solicitado y luego de 2 dias me contestan que no pudieron corroborar que mis impresiones de pantalla fueran dentro de las 24 horas de realizada la compra.
el sitio en el que encontre mejor precio fue Almundo que siempre tuvo su oferta publicada para cualquiera.
hasta les envie el link con la busqueda para que corroboraran.
en fin otra empresa donde las cosas son confusas y las promesas estan echas para no cumplirse.
lastima, siempre me gusto despegar.com
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauro Ivan Decima,
En relación a tu solicitud de Mejor Precio Garantizado, te recordamos que es requisito:
Tener disponible el respaldo necesario para demostrar la mejor tarifa encontrada. No es requisito tomar la compra en otro portal para reclamar la diferencia.
Completar el formulario de reclamo dentro de las 24 hs de realizada la compra.
Que la tarifa menor esté disponible en línea (online) al público en general, es decir que no aplica para tarifas que ofrecen los hoteles directamente por correo electrónico privado
Al no contar con el documento que detalle de misma Política de cancelación, no será posible continuar con tu caso.
El motivo del rechazo de tu solicitud específicamente corresponde no observamos la fecha de print de pantalla para corroborar que este dentro de las 24 hs.
Te solicitamos disculpas por las molestias ocasionadas
Ante cualquier duda o consulta estamos a tu entera disposición.
17 de Enero a las 9:34 hs.
Mauro D
Tengo los archivos de imágenes que corresponden a la impresión de pantalla con la fecha de creación. Donde los envío?
17 de Enero a las 12:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauro,
Lamentamos no brindar una respuesta favorable, pero en estos casos el formulario de reclamo dentro de las 24 hs de realizada la compra.
Por lo que no aplica como mejor precio garantizado teniendo en cuenta los tiempos.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
17 de Enero a las 13:01 hs.