Reclamo a Despegar.Com
Es imposible solucionar un inconveniente directamente con el personal de despegar. Compre mi vuelo con una tarifa plus para incluir el equipaje de 23kg por un valor adicional sin embargo ahora no estan respetando las condiciones de mi compra
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ingrid, ¡gracias por escribirnos!
En atención a su solicitud IC-******, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Agradecemos tu atención y quedamos atentos a novedades.
Atentamente.
Equipo de despegar.com
31 de Marzo a las 13:48 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ingrid,
En respuesta a tu solicitud te informamos que realizamos la respectiva verificación y la tarifa que compraste si incluía el equipaje, ya que el viaje es el día 19 de abril nosotros notificamos que si hay equipaje incluido, sin embargo en caso de que te lleguen a cobrar por el equipaje, debes crear una nueva solicitud de error en cobro y adjuntar los vauchers de los cobros para poder generar la respectiva devolución.
De antemano te pedimos disculpas por los inconvenientes presentados.
Que tengas un excelente día.
31 de Marzo a las 14:48 hs.
Flakita 9
Deberian asegurarme q me van a cubrir el equipaje o en su defecto proceder con el rembolso correspondiente pero no esperar a que viaje y ver que pasa
31 de Marzo a las 15:42 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ingrid,
Lamentamos que no sea favorable la respuesta al no poder confirmarte inmediatamente que te permitirán el abordaje del equipaje de bodega, por este motivo es necesario en caso de que te lleguen a cobrar por el equipaje, debes crear una nueva solicitud de error en cobro y adjuntar los vauchers de los cobros para poder generar la respectiva devolución.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Marzo a las 15:51 hs.
Flakita 9
Considero dejar el caso sin solucionar. Agradezco su respuesta
31 de Marzo a las 15:54 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Ingrid,
En este caso agradecemos dar por finalizado el caso ya que tu requerimiento debe ser manejado mediante nuestra plataforma www.despegar.com.ec ya que por este medio no se brinda la respuesta final.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
31 de Marzo a las 15:57 hs.