Reclamo a Despegar.Com
En octubre de [números] compré tres pasajes aereos a natal, brasil a través de la empresa despegar.com.
la compañía aérea es gol. Debido a la pandemia quedaron suspendidos. En marzo de este año se comunicar9n desde la empresa despegar para dejar los boletos abiertos hasta el 31 de diciembre de este año. desde octubre de pasado estamos tratando de canjear los boletos abiertos con fecha para viajar. La aerolínea no opera aún en argentina. en cada reclamo realizado a despegar nos informan el mismo discurso, que la empresa gol no les informa la resolución por lo que debemos seguir esperando. mientras tanto la misma despegar nos envía correos diciendo que mis pasajes están por vencer y debo apurarse a realizar una reserva.
agradeceré puedan colaborar para encontrar una solución.
gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Romina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
19 de Noviembre a las 17:28 hs.
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Romina C
Desde mis viajes no se puede gestionar nada. La.cantidad de reclamos superan la docena. Los tiempos de respuesta están más que fuera de los plazos razonables
19 de Noviembre a las 17:54 hs.
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Romina C
Luego de dos meses de reclamo la empresa dice no tener respuesta. Cada operador responde diferente. No nos dan una solución. Nosotros pagamos los pasajes en tiempo y forma y no obtuvimos el servicio. Además nos mandan correos diciendo que los pasajes están por vencer que nos apuramos a fijar fecha. Desde la aplicación correspondiente no se puede hacer nada, los operadores tampoco nos puedan fijar fecha. Ni siquiera hay una oficina donde reclamar o gestionar algo en forma presencial. Nos han robado!!!! DESPEGAR empresa de estafadores.
24 de Noviembre a las 9:11 hs.
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Romina C
Nunca obtuve un respuesta de la empresa.
05 de Diciembre a las 10:55 hs.
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Romina C
No se porque no fue solucionado.
La empresa nunca informó el resultado de su supuesta gestión.
Una estafa lisa y llana.
Despegar, una empresa vergonzosa
20 de Diciembre a las 9:36 hs.
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