Reclamo a Despegar.Com
Tenia reservas para un partido de la nba , entradas a los parques y traslados entre miami y orlando. No solo no me resolvieron mis consultas (hice reclamos por todas las reservas) sino que ahora las reservas no me aparecen en "mis viajes". Despegar cerro las oficinas y toda via de comunicacion.
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Vuelo engañoso
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Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andres, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Abril a las 7:00 hs.
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Andres G
esta respuesta automatica ya la conozco de memoria. Ademas de no solucionarme nada, no me aparecen las reservas en la seccion "mis viajes". Necesito una solucion
05 de Abril a las 7:13 hs.
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Andres G
Despegar jamas se contacto, ni por aca ni por otra via
09 de Abril a las 10:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andres,
En respuesta a tu solicitud, con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco más de detalle sobre la misma como:
- Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
- Nombre de uno de los pasajeros
- Número de reserva
Quedamos atentos a tu respuesta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.
11 de Abril a las 19:29 hs.
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Andres G
Hola. les paso los datos...
Correo electronico: andres_gentile83*yahoo.com.ar
Pasajero: Andres Gentile
Reservas:
Estados Unidos
-************
-************
-************
Madrid:
-************
-************
-************
Las reservas de Estados Unidos necesito una respuesta. Las de Madrid algunas son cancelables, pero me dice que el reembolso se hace a la tarjeta de credito con la que pague, la cual no poseeo mas, por lo que necesitaria alguien se comunique para hacer de otra forma el reembolso. Aguardo respuesta
Andres Gentile
12 de Abril a las 14:45 hs.
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Andres G
nunca se comunicaron ni me brindaron una solucion
20 de Abril a las 18:03 hs.
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Andres G
Despegar sigue sin brindarme solucion alguna
06 de Mayo a las 18:15 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Andres G,
En cuanto a tu cónsula, tiempo atrás de las reservas que tomaste con nosotros, ya fuiste notificado en tiempo y forma, entendemos que muchas de las respuestas que recibiste no era lo que esperabas y otras cumplieron con tu requerimiento, no olvides que estamos para ayudarte y hasta donde no lo permitan nuestros proveedores.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.
03 de Noviembre a las 10:29 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andres G
03 de Noviembre a las 10:30 hs.
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Andres G
No puedo hablar con nadie, sus respuestas son de robots automaticos...hay reservas en las cuales hable directamente con los hoteles, y me confirmaron las devoluciones y uds no se hacen cargo
03 de Noviembre a las 10:38 hs.
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