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Reclamo a Despegar.Com

Previaje. facturación erronea. despegar

Compré un viaje por el beneficio de pre viaje q otorgaba deespegar. Para obtener la devolución de 50% necesito una factura b o c. Ellos me mandaron una factura a!..... Argumentan que es porq pusimos el cuit en los datos a facturar. Tanto mi marido como yo somos monotributistas, por lo que no somos una empresa, y no recibimos facturas a, lo correcto era que realizaran factura b o c. Tuvieron un error y no me dan respuesta. Tengo tiempo para cargar la facturas en previaje hasta el 26. Por telefono sólo me dicen que no puede refacturar. Necesito una respuesta de forma urgente

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Emilia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    24 de Setiembre a las 16:18 hs.

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    • EMILIA

       

      Siguen sin darme RESPUESTA!!!! NECESITO QUE REALICEN UNA NUEVA FACTURA B!!! Porq la A que me mandan no me sirve!!! Y fue un error de ustedes!! No puedo resolverlo a traves de la pagina, NECESITO Q ME ENVIEN UNA NUEVA FACTURA QUE SEA B!!!!! Por telefono lo único q me dicen q NO PUEDEN HACERLO. POR UN ERROR DE DESPEGAR ESTOYA PUNTO DE PERDER MI BENEFICIO DE PRE VIAJE!!! Necesito urgente una respuesta que sea concluyente!

      24 de Setiembre a las 17:11 hs.

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      • Sol G

         

        SON UNA PORQUERIA GENTE DE MIERDA DE DESPEGAR , EL PREVIAJE PARA VIAJAR EN DICIEMBRE ERA HASTA FECHA COMPRA 15/10 Y AHORA SE EXCUSAN QUE PUEDEN TARDAR HASTA 72 HS EN FACTURAR ENTONCES ES MENTIRA QUE UNO PUEDE COMPRAR HASTA EL 15 SI TE FACTURAN CUANDO SE LES CANTA EL ORTO , Y NO ME QUIEREN DEVOLVER EL DINERO

        21 de Octubre a las 13:36 hs.

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        • EMILIA

           

          Todo es apropósito para q comprés y después no te dan el beneficio. Son un desastre!!!!

          25 de Octubre a las 7:49 hs.

      • EMILIA

         

        Despegar sigue sin darme respuesta. La semana pasada fue la vez numero 10 q llamé. Me dicen simpre lo mismo . Por el error de ellos yo perdí el beneficio de Pre viaje de dos viajes! Son unos chantas!!

        25 de Octubre a las 7:48 hs.

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        • EMILIA

           

          Son un desastre. No dan respuesta. No me hicieron nunca la factura B q necesito para previaje. Por lo q perdí el beneficio!!!

          25 de Octubre a las 7:51 hs.

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          • EMILIA

             

            Necesito una respuesta urgente

            25 de Octubre a las 7:52 hs.

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            • EMILIA

               

              Me robaron el.dinero!

              25 de Octubre a las 7:53 hs.

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              • EMILIA

                 

                Despegar son un desastre!!

                25 de Octubre a las 7:53 hs.

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