Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes,
hago una consulta, el 31 de marzo de 2020 recibí la notificación de la nota crédito por un reembolso según solicitud ca-5425474 y reembolso # 2887413439
desde el 7 de febrero/20 me informaron que entre 45-60 días tendría el dinero y ya se cumplieron 60 dias
el mismo día, 7 feb/20, envíe todos mis datos para depositarlo.
por favor confirmarme en que fecha lo realizan
quedo atenta
gracias
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Despegar no cumple las condiciones de compra
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gloria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Abril a las 20:55 hs.
GLORIA E
Buenas noches. En esos sitios q me sugieren, ya lo he intentado pero NO encuentro cómo hacer esta consulta. He tratado por todos los medios posibles de teléfonos y links q encuentro pero NO tienen esta opción.
09 de Abril a las 21:13 hs.
GLORIA E
La unica respuesta q tuve fue q ingresara a la página de ellos. Lo he hecho por todos los links posibles pero esta consulta q requiero No la menejan en esas páginas
14 de Abril a las 9:05 hs.
GLORIA E
Abril 18/20: 1- Desde el 14 Abril me hicieron esta pregunta, respondí y aun continua SIN respuesta.
No es reclamo, es Consulta de cuando realizan el deposito de la N.T ya enviada y no ha sido consignada.
La respuesta de Despegar es entrar a sus paginas, lo he hecho pero en NINGUNA TENGO LA OPCION DE HACER ESTA CONSULTA.
Espero tener la respuesta, ya han pasado mas de 60 días, desde el 7 de Feb/20. Ya tengo el # de la Nota Credito pero como digo, no ha sido depositado el $$
Gracias
18 de Abril a las 20:09 hs.
GLORIA E
El 23 Abril respondió Despegar: Dicen que van a seguir negociando con la aerolínea y Ya tengo el # de la Nota Crédito. ??????????
De todas formas dicen que tarda mucho mas por la situación actual.
26 de Abril a las 18:50 hs.
GLORIA E
Si han enviado varios mensajes: debido a la situación se demoran para solucionarlo
10 de Mayo a las 9:25 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Gloria,
Nos permitimos informarte que tu reserva registra en proceso de devolución y como tu lo indicas que debido a la situación actual las aerolínea están tardando más de lo esperado en realizar la acreditación del dinero, por este motivo de nuestra parte te mantendremos al tanto de los avances que se presenten.
Cordialmente,
Equipo despegar.
11 de Mayo a las 17:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GLORIA E
05 de Julio a las 11:04 hs.
GLORIA E
Despegar envía constantemente estos mensajes:
Despegar
Despegar envía constantemente estos mensajes:
“Hola,
Queremos contarte que seguimos trabajando en tu pedido de devolución”
Por lo tanto el reclamo sigue Ahi
Gracias y espero esto se solucione lo más pronto, esto esta desde Febrero/20
05 de Julio a las 14:17 hs.
GLORIA E
El comentario de Despegar.com de hoy 5 de Julio NO ES CIERTO, el dinero NO ha sido reembolsado
05 de Julio a las 14:21 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Gloria
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual vemos reflejado que el día 30/07/**** se generó el reembolso por valor de $1.***.***,00 COP por transferencia bancaria.
Cordialmente,
Equipo despegar.
29 de Octubre a las 14:50 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GLORIA E
29 de Octubre a las 14:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de GLORIA E
29 de Octubre a las 14:52 hs.