Reclamo a Despegar.Com
Después de la cancelación de mi vuelo programado para marzo debido a la pandemia, recibí varios correos de despegar donde me decían que me iban a reembolsar el dinero, pero hasta la fecha no lo han hecho. La aerolínea me autorizó el reembolso, pero este debe ser tramitado por despegar. Llevo 6 meses esperando que despegar me responda y hasta el momento no me han resuelto nada. Intento comunicarme por teléfono y me dejan esperando horas y horas y nunca contestan. Por favor sean responsables con el dinero de sus clientes!
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
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Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Dalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
04 de Setiembre a las 20:11 hs.
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Dalia A
No puedo hacer nada a través de la página web. Me sale como vuelo cancelado y lo que necesito es el reembolso completo de mi dinero. La aerolínea aprobó la devolución, pero todavía no he recibido soluciones de parte de ustedes, ya han pasado mas de 6 meses y todavía no he recibido mi dinero. Cuanto tiempo mas tengo que esperar? es inaceptable toda esta demora!! Despegar si no quieren que esto pase a mayores por favor regresen el dinero. Ese dinero nos pertenece, entiendan esto y déjense de excusas
Quedo atento a sus respuestas
13 de Setiembre a las 18:17 hs.
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Dalia A
No puedo hacer nada a través de la página web. Me sale como vuelo cancelado y lo que necesito es el reembolso completo de mi dinero. La aerolínea aprobó la devolución, pero todavía no he recibido soluciones de parte de ustedes, ya han pasado mas de 6 meses y todavía no he recibido mi dinero. Cuanto tiempo mas tengo que esperar? es inaceptable toda esta demora!! Si no quieren que esto pase a mayores como lo es atención y derecho al consumidor, ministerio de turismo, embajada de Panamá, por favor regresen el dinero de mis boletos. Ese dinero nos pertenece, entiendan esto y déjense de excusa
20 de Setiembre a las 17:07 hs.
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