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Pague y me llegó factura de venta de price travel con # localizador sin reserva

Buenas tardes. Adquirí un tiquete con uds el pasado 11 de agosto de [números] sólo ida , santa marta - bogotá ,en ultra air para el 14 de septiembre al medio día
recibí un recibo con un número de localizador. Pero no tengo el número de reserva y en ultra air directamente no aparezco. He escrito dos correos a price travel de donde me llegó la factura de venta y nadie me responde. Por favor necesito ubicar mi reserva y mi tiquete.
gracias espero pronta respuesta y solución

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    31 de Agosto a las 9:22 hs.

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