Reclamo a Despegar.Com
No me dan respuesta más que ingrese a su página pero si no me dieron respuesta de confirmación no tengo ni número de reserva!! cobraron un boleto y no dan confirmación!! pagué un boleto que no voy a poder usar o cómo despegar????
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Huayra, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
08 de Setiembre a las 17:54 hs.
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huayra L
A caso no leen las quejas!!?? No me dieron número de reserva!!!!! No resuelven nada!!! No contestan pero si cobraron el boleto!!!!!!
08 de Setiembre a las 18:19 hs.
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Walter L
Es una respuesta automatica, recien me respondieron exactamente igual, es copia y pega.
08 de Setiembre a las 19:52 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Huayra,
De antemano te ofrecemos disculpas por las molestias que hayamos podido generar.
Te informamos que la reserva que se encuentra activa es Nº ************, para el Viernes 02 Oct ****, saliendo de Aeropuerto Internacional Jorge Chavez, Lima con destino a Aeropuerto Internacional Benito Juarez, Ciudad de México, igualmente el regreso nos registra para el dia 17 de octubre ****.
Con esta información esperamos resolver tus dudas, de igual manera recuerda ingresar a la herramienta mis viajes para administrar tus productos.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
09 de Setiembre a las 10:35 hs.
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