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Pagué a meses sin intereses y me están cobrando un sólo pago

Compré boletos a 20 meses sin intereses y en el estado de cuenta del banco marca que debo de pagar en un sólo pago. Ya hablé al banco y me dicen que ellos no tienen nada que ver, que el problema es de despegar.
necesito que resuelvan ese problema porque no puedo pagar la cantidad completa.

Comentarios
  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Laura, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    04 de Mayo a las 22:00 hs.

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