Reclamo a Despegar.Com
Compré unos tiquetes para santa marta (colombia), pero el pago se hizo dos veces. Me pidieron los comprobantes del banco y ya los tengo, pero ha sido imposible poder comunicarme con las oficinas, llevo 5 días llamando a la linea de atención al cliente para poder solucionar el problema pero no me contestan, he hecho mas de 5 llamadas diarias, me quedo esperando más de diez minutos por llamada hasta que se corta porque no contestan. No se que más hacer para poder solucionar este inconveniente, entregar los comprobantes y que me hagan la devolución del dinero.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Ana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Setiembre a las 17:39 hs.
Comentar
Ana M
Hola, a través de las pagina web de Despegar no es posible realizar el tramite que necesito: comprobar que el pago se realizó dos veces y que se efectúe posteriormente el reembolso de dinero, necesito ponerme en contacto con un asesor para que se empiece a gestionar el tramite correspondiente, y esto solo es posible por vía telefónica. Pero como expuse en el reclamo, me ha sido imposible comunicarme por medio de la linea telefónica de atención al cliente. Y necesito una pronta solución.
29 de Setiembre a las 17:49 hs.
pipefeb
Es cierto, es completamente imposible que contesten los teléfonos, por supuesto que se entiende que por la coyuntura se alarguen los plazos y todo sea más demorado, pero es que ni siquiera es posible ponerse en contacto con un asesor. Es una situación muy desesperante.
29 de Setiembre a las 17:51 hs.
Ana M
Hola, a través de las pagina web de Despegar no es posible realizar el tramite que necesito: comprobar que el pago se realizó dos veces y que se efectúe posteriormente el reembolso de dinero, necesito ponerme en contacto con un asesor para que se empiece a gestionar el tramite correspondiente, y esto solo es posible por vía telefónica. Pero como expuse en el reclamo, me ha sido imposible comunicarme por medio de la linea telefónica de atención al cliente. Y necesito una pronta solución.
Gracias.
29 de Setiembre a las 17:48 hs.
Comentar
pipefeb
propuso una solución:
Pónganse en contacto con Ana, llámenla ustedes, escríbanle su correo, porque es casi imposible que contesten ustedes por medio de las líneas telefónicas.
29 de Setiembre a las 17:55 hs.
Comentar