Reclamo a Despegar.Com
Hice una compra de tiquetes de Avianca a través de despegar. cancelé la reserva inmediatamente porque me di cuenta de un error. días después me llego una nota credito que no se que hacer con ella porque el banca aún me cobra. no ha un telefono para hablar con ellos y no se que hacer
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
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Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola NORMA L ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento, te informamos que entramos en validación con el departamento encargado, una vez se obtenga respuesta nos pondremos en contacto contigo te informamos el estado de tu reembolso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
27 de Enero a las 10:13 hs.
NORMA L
Me informaron que se esta procesando
06 de Febrero a las 13:07 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norma ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu pedido te informamos que las devoluciones se realizarán en primera instancia a la misma tarjeta de crédito con la cual se cobró el tiquete. Para gestionar el reintegro debes contar con valor superior al de la compra que se va a devolver, en caso que no cuentes con la deuda disponible la devolución tardará de 30 a *** días calendario, situación que se presento sobre tu compra. En este momento la aerolínea esta tramitando tu reembolso, el mismo se encuentra en proceso de gestión.
Ofrecemos disculpas por las molestias presentadas.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
13 de Febrero a las 13:40 hs.