Reclamo a Despegar.Com
Tengo la reserva [números] donde el viaje fue cancelado por el covid, realice un cambio y fue rechazado (recibi [números] correos seguidos). He tratadao de comunicarme en gran catidad de ocaciones si exito (+1 hora al telefono), y la web no permite realizar cambios.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jesus, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Diciembre a las 11:47 hs.
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Jesus A
tengo varios meses esperando respuesta. y en la opcion mis VIajes no ofrece solucion
10 de Diciembre a las 11:53 hs.
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Bruno B
La respuesta que te enviaron es automatica Jesus. Muy dudablemente solucionen el problema. Por favor apoyemos otros reclamos para que mejoren la situacion.
10 de Diciembre a las 13:01 hs.
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Jesus A
Usan una respuesta automatica que no resuelve el problema
15 de Diciembre a las 7:05 hs.
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Jesus A
No responden
26 de Diciembre a las 8:07 hs.
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Jesus A
No responden
10 de Enero a las 9:04 hs.
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