Reclamo a Despegar.Com
Por la pandemia mi vuelo fue cancelado, me dijeron que lo podia reagendar y lo cambie para julio pues no me permitian postergarlo mas, posteriormente me informaron que mi cambio habia sido cancelado pues la pandemia continuaba y que las nuevas politicas me permitian cambiarlo hasta el 15 de enero de [números] y viajar hasta el 31 de noviembre del mismo año, pase meses intentando cambiarlo pero su sistema nunca me lo permitia y ahora es casi la fecha limite y me dice que no puedo cambiarlo.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Fer, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Enero a las 13:03 hs.
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Fer R
Como ya mencione en Mis viajes nunca me ha dejado cambiar el vuelo.
14 de Enero a las 13:08 hs.
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Fer R
Solo contesta el bot pero nunca dan una solucion ni me dejan cambiar mi vuelo
19 de Enero a las 12:38 hs.
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Roxana V
Eso han bloqueado los mensajes de Instagram de Facebook para no poder comentar y dar conocer que son una plataforma ******dora
19 de Enero a las 13:01 hs.
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