Reclamo a Despegar.Com
Buen día, compré un paquete de vuelo y hotel en despegar, en la ruta bogotá- ciudad de méxico, y estoy intentando comunicarme con despegar, dado que por temas de covid necesito hacer unas modificaciones, pero he llamado más de 30 veces y después de una hora en el teléfono, nadie atiende.
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Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
[SOLUCIONADO] Arruinaron vacaciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día 12 junio por un valor 23.[números].[números] nos cancelaron una por 9.[números].[números], llamamos y la respuesta que nos dan es que el dinero será devuelto dentro de 20 días hábiles, este era un vi…
Despegar vulnera los derechos al consumidor en compra de pasajes aereos
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) modifico uno de los horarios, por tal motivo dicha empresa me permite realizar un cambio sin penalización. despegar no solo acepto la modificación sin informar ni que yo acepte dicho cambio, aparte no …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Mauricio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
29 de Octubre a las 11:33 hs.
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Mauricio A
Necesito hacer la solicitud de devolución de dinero de 5 de los pasajeros 1 mantener el viaje para uno de ellos.
29 de Octubre a las 12:17 hs.
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Mauricio A
No lo solucionaron, no se pusieron en contacto
03 de Noviembre a las 9:37 hs.
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Mauricio A
Es la peor plataforma para viajes. Siempre compré acá, pero esta vez fue lo peor. Llegué a mi destino y al hotel nunca enviaron el voucher de la reserva, me traté de comunicar con Despegar y nunca me ayudaron. Decepcionante. Nunca más volveré a comprar por esta plataforma. Desde ya me cambio a Aviatut o Expedia, son los mejores.
29 de Noviembre a las 12:28 hs.
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