Reclamo a Despegar.Com
Devolvi dos pasajes. Despegar acepto la devolución, y me envió 2 notas de crédito, y nunca las acreditó en mi tarjeta.
ya pasaron 3 meses y no tengo ninguna acreditación ni indicación de como cobrarlo.
preciso un mail o teléfono para obtener respuesta.
muchas gracias!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Hemos realizado la verificación de tu reserva y registra que la nota crédito enviada, pertenece al proceso de cancelación que se efectuó. Dicho documento informa la culminación del reembolso. Por lo tanto carece de validez para ser redimida.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
24 de Octubre a las 15:16 hs.
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María F
El reembolso no se concretó en ninguna cuenta. La nota de crédito se envió pero no se abono. La condición de pago indica contado, siendo que no se abono ni acreditó en ninguna cuenta. Por favor informar de que modo se abonará.
Gracias
24 de Octubre a las 17:48 hs.
María F
No se efectuó el pago indicado en la nota de crédito. Se generó el documento pero no se abono.
24 de Octubre a las 18:20 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Te informamos que el proceso de reembolso, de tu vuelo se efectuó al mismo método de pago por un valor de ****.54 ARS. Si no lo viste reflejado, por favor indicanos para proceder con la validación.
En cuanto a la nota crédito es un documento que acredita el reembolso, pero no tiene validez fiscal para redimir su valor.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
24 de Octubre a las 20:11 hs.
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María F
No lo tengo reflejado
24 de Octubre a las 20:16 hs.
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María F
Por favor indicar a que cuenta se hizo y en que fecha. Muchas gracias
24 de Octubre a las 20:16 hs.
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María F
No demuestran pago de la devolución.
25 de Octubre a las 16:16 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Te informamos que el proceso de cancelación ya finalizó, sin embargo recuerda que pueden pasar hasta dos estados de cuenta para que lo veas acreditado en tu tarjeta crédito. Si aún no lo evidencias en este corte, podría verse reflejado en el siguiente como un saldo en negativo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
25 de Octubre a las 19:06 hs.
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María F
De haber generado el.pago como indican, que me envíen el comprobante. Es una vergüenza.
26 de Octubre a las 0:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Te informamos que aún nos encontramos en los tiempos pactados para que veas el reembolso en tu tarjeta. Te recordamos que si en este corte no lo ves reflejado, lo podrías evidenciar en el siguiente.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
27 de Octubre a las 22:01 hs.
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María F
Pido comprobante de pago.
30 de Octubre a las 13:44 hs.
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María F
La empresa cambia el vuelo, acepta la devolucion del pasaje, genera una nota de crédito, no la paga, y no se hace responsable de pagarla.
09 de Noviembre a las 8:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Te recordamos que tenemos hasta el siguiente estado de cuenta para que veas acreditado tu reembolso. En cuanto a la nota crédito informamos que es un soporte informativo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
09 de Noviembre a las 20:33 hs.
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María F
Siguen indicando que estan dentro del plazo de pago y pasaron 3 meses. Es una verguenza. No esta sirviendo esta plataforma
10 de Noviembre a las 15:23 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Te recordamos que el tiempo estimado para reembolso es de 30 a *** días. Los cuales aún no se han cumplido. Solicitamos amablemente aguardes para completar el proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
10 de Noviembre a las 20:00 hs.
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María F
Nunca me depositaron
16 de Noviembre a las 21:06 hs.
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María F
Despegar no pago la nota de crédito mencionada. Pasaron 3 resúmenes de cuenta. #tuquejasuma no estaría funcionado la mediación con despegar.
23 de Noviembre a las 9:19 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María,¡ gracias por escribirnos!
Ofrecemos disculpas por los inconvenientes generados.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
28 de Diciembre a las 15:24 hs.
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María F
DESPEGAR.COM pueden devolver el dinero como lo acordaron? Llevo 4 resúmenes de cuenta sin recibir el dinero de la nota de crédito.
Tuquejasuma pueden intervenir ? Sino esta plataforma no tiene sentido
28 de Diciembre a las 18:05 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María F ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo a tu requerimiento. Te informamos que estamos procesando tu pedido de error en cobro IC-****** .En breve un agente del departamento te contactará para informarte los pasos a seguir.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Diciembre a las 16:44 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María F ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo al seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que la línea aérea nos confirma que la transacción se realizó el 26 de julio **** a la tarjeta terminada en ****. Agradecemos que valides esta información con tu entidad bancaria para que te indiquen por qué motivo no se ve reflejada la devolución sobre tus estados de cuenta.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
11 de Febrero a las 14:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola María F ¡Gracias por escribirnos!
De acuerdo al seguimiento generado sobre tu reserva, te informamos que la línea aérea nos confirma que la transacción se realizó el 26 de julio del **** a la tarjeta terminada en ****. Agradecemos que valides esta información con tu entidad bancaria para que te indiquen por qué motivo no se ve reflejada la devolución sobre tus estados de cuenta.
Si el reintegro se genero de acuerdo a lo informado agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
04 de Marzo a las 13:18 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Agosto a las 22:22 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
03 de Setiembre a las 19:43 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Noviembre a las 12:21 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Enero a las 9:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Maria,
Agradecemos dar por finalizado el caso, teniendo en cuenta que ya se efectuó el reintegro del dinero.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
14 de Marzo a las 16:42 hs.
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