Reclamo a Despegar.Com
Hola, mi consulta es por una nota de crédito emitida a mi favor. Dice pago al contado. Pero no entiendo si me lo van a acreditar a la tarjeta de crédito o debo ir a cobrar a algún lugar. Por favor expliquenme como es el manejo. Gracias
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 15:33 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sergio,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la nota crédito se emite a manera informativa ya que realiza la anulación de la factura original, en este caso la devolución se realiza al mismo medio de pago.
Debido a la situación actual el reintegro puede tardar más de lo acordado por lo que te recomendamos estar al pendiente de tu correo electrónico.
Cordialmente,
Equipo despegar.
04 de Abril a las 11:09 hs.
Sergio R
solución recibida:
Me explicaron lo consultado. Gracias
07 de Abril a las 12:41 hs.