Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes.
se solicitó devolución de servicio comprado. Despegar realiza la gestión, pero la nota de crédito del reintegro y factura original , tiene un valor de $[números] , mientras que en su momento cuando se hace el pago a visa, fue de $[números], (de todo tengo la documentación) por lo cual visa , no realiza la devolución refiriendo que la factura y nota de crédito es mayor al monto que se cobró . Por favor necesito que refacturen .
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Daniela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Agosto a las 12:38 hs.
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Daniela R
ya hice el reclamo por todas las vías posibles y no tengo respuesta .
Desde el sitio web no me permite realizarlo, ya que refiere tramite resuelto , no puede genera mail de envío y por teléfono no obtengo respuesta. Nadie se comunica conmigo y no solicitan la documentación , esto es una refacturación , caso contrario Visa NO DEVULEVE EL IMPORTE por que difiere en $6 pesos , por favor !!
31 de Agosto a las 12:43 hs.
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