Reclamo a Despegar.Com
Anulamos la reserva número [números] de un tour en enero que fue cancelada con mi tarjeta de crédito a la fecha esto se encuentra pagado y la devolución o nota de credito aún no figura en mi cuenta hemos llamado a despegar tantas veces y nos dicen q reportaran como urgente y nos llamaran y jamás nos llamanlo nadie me da la solución, yo sigo pagando en el banco algo q no ocupe necesito urgente mi nota de crédito y q se reintegre el monto, en una de las llamadas decían q el día 16 de marzo salió aprobada y yo aún no veo resultado en mi tarjeta de crédito
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Jenny, ¡ gracias por escribirnos!
Dando respuesta a tu requerimiento y debido a que no pudimos entrar en contacto contigo telefónicamente el día hoy, te informamos que tomamos el caso el cual elevamos con el sector de reembolso y nos puede confirmar el estado del mismo.
Te pedimos aguardar respuesta en menos de 72 horas entraremos en contacto contigo.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente
Despegar.com
14 de Abril a las 11:19 hs.