Reclamo a Despegar.Com
Buen día,
me enviaron una nota crédito de cancelación de mis tiquetes el día 3 de marzo y hasta el día de hoy no he recibido respuesta. he intentado comunicarme en varias ocasiones sin embargo es imposible hacerlo. # nota crédito - [números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Luis, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
24 de Mayo a las 15:49 hs.
Comentar
Luis D
Ya lo hice y llevo más de 45 días esperando una respuesta y aún no la obtengo. Nadie me da razón y no me contestan y sigo pagando mes a mes las cuotas altas de una doble facturación
24 de Mayo a las 22:07 hs.
Comentar
Luis D
No han dado ninguna solución solo me dijeron que debía esperar.
29 de Mayo a las 15:32 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Luis,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte se realizó de forma exitosa la acreditación el 4 de marzo al mismo medio de pago, por este motivo te invitamos a verificar los estados de cuenta ya que debes ver la devolución en tu tarjeta Visa terminada en ****.
Cordialmente,
Equipo despegar
20 de Julio a las 14:49 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luis D
07 de Agosto a las 21:06 hs.
Comentar
Luis D
Aún no se me ha visto reflejado el saldo
07 de Agosto a las 21:09 hs.
Comentar