Reclamo a Despegar.Com
Sinceramente me siento estafada , me dicen primero que espere tres dias antes de viajar me dan una solución y ahora me dicen que solo trabajan con la gente que quería volver q la argentina ! ingreso donde me dicen “mis viajes “ y me dicen que me devuelven solo $[números] de un viaje que pague casi en $25.[números] !!!!! nos están estafando a todos los argentinos ! una vergüenza ! espero que se comuniquen conmigo para reivindicar la situación [números]
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Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Abril a las 14:32 hs.
Maira M
Nunca dieron la cara !!son unos estafadores
15 de Abril a las 13:08 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola [nombre]
De antemano te pedimos las más sinceras disculpas por no contactarnos contigo con más antelación, ya que durante esta calamidad nuestro volumen de solicitudes se incrementó de forma significativa.
Queremos informarte que hemos realizado las verificaciones de tu caso en el cual te confirmamos que tu vuelo a Asunción se encuentra abiertod por lo que te compartimos las condiciones para retomarlo:
-Debes seleccionar la fecha de viaje antes del 28/01/****
-No se cobrará penalidad pero si hay diferencia de tarifa, deberá ser abonada.
-Tu viaje debe estar finalizado para el 15/12/****.
Cuando se normalice el escenario actual y quieras elegir un nuevo vuelo, sigue estos pasos:
1. Una vez que hayas decidido tus fechas, ingresa a Mis Viajes.
2. Selecciona tu viaje original y oprime "Gestiona mi viaje".
3. Elige "Ver opciones de cambio" y sigue los pasos para elegir la nueva fecha.
Cordialmente,
Equipo despegar.
31 de Octubre a las 14:52 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] M
31 de Octubre a las 14:53 hs.