Reclamo a Despegar.Com
Tengo el cupón j3qb1lw27x de usd [números],25 que me ofrecieron en despegar por no haber podido viajar en 08/[números] por la pandemia, intente utilizarlo en varios hoteles de ushuaia, incluido el mismo que había comprado y no valida el cupón, necesito que me informen cual es el problema o bien en que hotel lo podría usar, verifiqué que el mail este ok, y que la opción de pago sea con tarjeta de crédito.
saludos
maria vanesa caparra
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Enero a las 23:17 hs.
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MARIA C
Buenos días, luego de muchos reclamos sin una solución por parte de despegar quiero saber que solución les ofrecieron a las personas que eligieron el cupón como resarcimiento por no haber podido viajar a causa de la pandemia y despegar no habilitó la utilización de ese cupon?
08 de Marzo a las 8:07 hs.
MARIA C
El cupón sólo puede utilizarse en el mismo hotel y el hotel solo está disponible para abonar en el establecimiento. Osea, no es compatible con las condiciones del cupón. Despegar debería resolver esto para que yo lo pueda usar.
26 de Enero a las 10:58 hs.
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MARIA C
Sigo sin poder usar el cupón para el alojamiento
10 de Febrero a las 19:20 hs.
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