Reclamo a Despegar.Com
Por intermedio de esta empresa reserve hoteles en europa, y a partir del 15 de marzo procedi a solictar la devolucion de los mismos y solo recibo respuestas "en automatico" y sin ninguna posibilidad de poder contestarles, porque esos mail no le permiten al cliente poder responder y por otra parte no se me otorga otra alternativa que seguir esperando, quien sabe hasta cuando. Es una falta total de respeto al cliente
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Devolución
Hola mi reclamo es por un reembolso que despegar hizo pero nunca se acreditó en mi cuenta . Que puedo hacer?
Negligencia y nulos canales para reclamaciones
Despegar, no tiene canales óptimos de comunicación cuando se trata de establecer quejas o solicitudes, por la line 01800 no dan respuesta, piden realizar las solicitudes por autogestión en la app, sin que esta tenga opciones para hacerlo, mas que las respuesta predeter…
Reembolso que nunca llego
Hice una reserva de hotel con despegar.com, tenia cancelacion gratuita y a los 2 dias la cancele para comprar con ellos mismo otro alojamiento, paso el tiempo y me dijeron que espere 3 estados de cuenta para ver el reembolso , asi lo hice y nunca aparecio, me volvi a …
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alberto, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
14 de Abril a las 19:45 hs.
Alberto S
mis acciones fueron hechas en la pagina de Despegar MIS VIAJES desde el 15 de Marzo **** pero no tengo respuesta hasta el dia de hoy 14 de Abril ****
14 de Abril a las 20:03 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Alberto,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que de nuestra parte ya se realizó de forma exitosa la acreditación del dinero a tu tarjeta y para las reservas que no permitía la cancelación generamos el respectivo envió de cupones con el fin de que los puedas redimir en otra ocasión.
Cordialmente,
Equipo despegar.
24 de Mayo a las 12:40 hs.
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alberto S
05 de Julio a las 11:06 hs.