Reclamo a Despegar.Com
Realice la compra de un par de boletos el 2 de noviembre del presente año, una semana después solicite cambio de fecha, me cobraron en ambos caso, pero a la fecha sigo recibiendo disculpas absurdas y o tengo confirmación de mi reserva, mi fecha de vuelo es en 2 semanas y aun hoy no tengo una respuesta concreta de su parte solo disculpas absurdas que no me sirven de nada, necesito una respuesta lo mas pronto posible.
reserva [números]
solicitud ic-[números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Anneliese, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
22 de Diciembre a las 16:36 hs.
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Anneliese G
Y a llevo mas de un mes esperando respuesta para la confirmación de mi vuelo, que es en unos días mas y no recibo respuesta alguna por ninguna parte, solo disculpas que como le dije anteriormente no me sirven de nada, necesito una solución a mi caso de manera inmediata, sección mis viajes no esta actualizada y no es que ayude mucho para que ustedes resuelvan el problema o se pongan en contacto.
22 de Diciembre a las 17:07 hs.
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Anneliese G
además de que cuando llamas y por fin responden, te dejan esperando y no resuelven nada y te cortan la llamada.
22 de Diciembre a las 17:09 hs.
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Anneliese G
tuve que pagar 70 mil extras, argentina aviso que no se puede ingresar turistas y la agencia no, y ahora cobran comisión por devolverte el dinero, una total estafa
07 de Enero a las 10:45 hs.
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