Reclamo a Despegar.Com
Buenas tardes, pagué dos servicios por despegar y cancelé los mismos por la pandemia por no poder viajar. Me enviaron mail con las cancelaciones y me informaron que me enviaban a la semana siguiente el bono para usarlo en otro momento hasta diciembre de [números]. No he recibido nada y necesito que me devuelvan el dinero o me permitan cambiarlo por otro servicio.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Liliana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
27 de Enero a las 15:42 hs.
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CARMEN L
Muchas gracias por responder.Asi lo haré.
27 de Enero a las 21:31 hs.
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CARMEN L
Quedaron en. Comunicarse y no lo han hecho.Tampoco he recibido bonos de devolución de lo abonado para usarlo en otro servicio.Gracias
01 de Febrero a las 7:27 hs.
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CARMEN L
NO ME PARECE VALIDA LA NO RESPUESTA. DESDE AGOSTO QUE ESTOY ESPERANDO QUE ME RESPONDAN
12 de Febrero a las 7:27 hs.
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CARMEN L
Sigo esperando que me envíen bonos para poder utilizar en.otro.servicio
28 de Febrero a las 15:10 hs.
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