Reclamo a Despegar.Com
Llevo casi 3 semanas esperando que me confirmen la reprogramación de un vuelo y no ha sido posible. He llamado consecutivamente a despegar y nadie puede darme una respuesta sobre mi situación. Despegar culpa a la aerolínea y la aerolínea culpa a despegar. Falta una semana para mi viaje y cada vez pierdo más la esperanza de que tengan la honestidad, la disposición y la capacidad de ayudarme.
si pierdo este vuelo pierdo un año de esfuerzo y preparación. Voy a un evento deportivo en el cual estoy inscrita, que ya pagué y que si n asisto debo pagar [números] dólares para poder hacerlo en una siguiente edición.
¿quién en esta empresa tiene la capacidad técnica y logística para resolver mi problema?
por favor, merezco una respuesta.
maría paz vélez.
reserva: [números]
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola María, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
18 de Noviembre a las 10:56 hs.
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María P
Aún no tengo vuelo porque Aerolíneas Argentinas no le contesta a Despegar para la autorización de la reprogramación de mi vuelo.
Faltan dos días y no puedo viajar porque entre Despegar y Aerolíneas Argentinas no se ponen de acuerdo. Soy la única afectada de sus pésimos canales de comunicación.
¿Cómo es posible que mi viaje dependa de una llamada telefónica?
Me he preparado un año para estar en un evento deportivo, invertido tiempo y dinero para que ahora nadie me responda.
Lamentable que no haya claridad sobre los derechos del consumidor.
23 de Noviembre a las 7:27 hs.
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María P
Ahora pretenden que viaje cuando ellos lo imponen y que pague 20.***.*** de pesos de penalidad... esto es un abuso evidente. ¿cómo es posible que esto sea permitido?
20 de Diciembre a las 14:20 hs.
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