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Reclamo a Despegar.Com

No se me permite hacer el cambio de vuelo, tengo el correo que me autoriza

Tengo 2 vuelos que quedaron abiertos debido al covid en las condiciones explica que tengo hasta el 7 de febrero [números] para hacer una nueva reservación, quiero hacer el cambio pero la aplicacion me dice que mi boleto no se puede cambiar, siendo que la misma reserva dice que está abierta a cambios, ¿a donde tengo que comunicarme para poder hacer el cambio. La aplicación no me lo permite y tengo el correo donde me dice que tengo derecho al cambio

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Diana, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    15 de Enero a las 16:21 hs.

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    • Diana L

       

      Ya lo hice desde la aplicación y no me deja hacer mi cambio, ya hice el reclamo y no me deja hacer el cambio, dice que no es posible hacer los cambios siendo que tengo el correo oficial que me indica que si es posible

      15 de Enero a las 16:58 hs.

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