Reclamo a Despegar.Com
Hola, recién compre un boleto redondo donde despegar prometía 18 meses ! mi tarjeta aplica y todo pero me apareció el cargo completo a mi tarjeta ! cuando en mi correo me llego al momento de la compra que según lo cobrarían fragmentado y para nada cierto ! cobraron todo, quiero que me contacten para reparar esto
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Vuelo engañoso
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contratar servicios adicionales necesarios para mi viaje, específicamente equipaje adicional y selección de asientos. el problema es que, al intentar realizar el pago de estos servicios antes del viaje, e…
Despegar no da respuesta de cambio de fechas y servicio al cliente pesimo
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma despegar, bajo el código de reserva inicialmente programado para viajar, se tuvo que qrealizar un cambio de fecha, realizando de forma inmediata el pago total de la penalidad y los recargos exigidos po…
Cancelación de vuelo
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nombre de mia coronel por un vuelo cancelado podrían explicarme cómo sigue este trámite y que significado tiene?(reintegro de dinero en cuenta o saldo a favor para utilizar en otro pasaje?).. Ya que es l…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Frida, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
31 de Julio a las 0:43 hs.
Comentar
Frida P
El problema es que no explican cómo hacer la solicitud y en su página solo aparecen opciones que no te arrojan a ninguna opción de solicitud de queja ! Si me explica cómo hacerla puede que me ayude algo pero solo decirme que vaya a la página web no me sirve porque ya estuve todo este tiempo intentando !
31 de Julio a las 0:48 hs.
Comentar
Frida P
Hola una disculpa pero no hay modo en el website de hacer una solicitud de error, así que el problema sigue sin resolver !
31 de Julio a las 9:49 hs.
Comentar
Frida P
Sin solución todavía !
04 de Agosto a las 15:42 hs.
Comentar
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Frida,
Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que en nuestro sistema se evidencia que tu reserva tuvo un costo de $25.*** MXN el cual el cargo que debita la linea aérea que corresponde a $***** MXN fue diferido a 18 cuotas sin interés y el cargo administrativo que es de $**** MXN si debito en una sola cuota; sin embargo, como nos indicas que se no esta respetando es necesario que nos adjuntes el estado de cuenta donde se evidencia el cobro total en una sola cuota con el fin de validarlo con la entidad bancaria te hemos solicitado el soporte por medio de la solicitud IC-******.
Cordialmente,
Equipo despegar
08 de Agosto a las 12:07 hs.
Comentar