Reclamo a Despegar.Com
Buenos días, hice una reserva a un alojamiento y al momento de colocar el email de confirmación por un error coloque uno inexistente el cual es drmgengel@icould.com (el mail al que quería recibir los tickets pertenece a icloud) por esta razón no puedo acceder a mi voucher de reserva. Cuando me comunico con el número de ayuda me pide que inicie sesión con esa cuenta, lo cual no es posible porque no existe. Al hacer la compra no agregué ningún email alternativo pero si coloque mi número telefónico. Quisiera recibir los vouchers correspondientes, o poder comunicarme con algún agente de la empresa lo más pronto posible para solucionar este problema
espero una respuesta
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Marcelo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
Equipo Despegar
02 de Abril a las 21:17 hs.
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