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Reclamo a Despegar.Com

No recibo mail con reserva ni confirmación de compra

Hola buenos días,
realice una compra de un boleto y ya pasaron 24hs hábiles y aún no he recibido confirmación de compra ni nro de reserva, puede ser que este congestionada la pagina?. De uds poder solucionarlo les pido que envíen toda la información a mi mail nmercuri@faisansa.com.ar
muchas gracias

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Comentarios

  • Despegar.Com Representante de Despegar.Com

     

    Hola Natalia, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.

    Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.

    También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

    Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.


    Muchas gracias,
    Equipo Despegar

    21 de Julio a las 11:24 hs.

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    • Natalia M

       

      NO FIGURA EN MIS VIAJES LA RESERVA, ESA RESPUESTA ES LA Q RECIBO HACE DOS DIAS. CUANDO INTENTE HACER UNA NUEVA COMPRA CREYENDO Q QUIZAS NO SE HABIA CONFIRMADO LA ANTERIOR, ME INDICAN QUE NO SE PEUDE AVANZAR XQ HAY UNA OPERACION CON DATOS IGUALES, USANDO LA PALABRA DEYAVU, ESPERO RESPUESTAS POR FAVOR

      21 de Julio a las 11:37 hs.

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