Reclamo a Despegar.Com
Compre un paquete para ushuaia para 2 personas para el 20/11 al no abrir la provincia de tierra del fuego (argentina) por el covid, tuve que pedir dejar los pasajes abiertos. Al dejar el ingreso al destino seleccione nueva fecha 16/12 al 21/12/[números] con n° de reserva: [números]. Recibi un mail el 28/11 que en 48 hs recibia los nuevos tickets y aún sigo esperando. Llamo y no me responden!!! faltan 10 días.
agradecería una respuesta.
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Antonella, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
05 de Diciembre a las 12:47 hs.
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Antonella P
Gracias por su respuesta, les escribiré en el sitio web y Seguiré aguardando.
05 de Diciembre a las 13:31 hs.
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Antonella P
Me aseguraron que podría embarcar el dia 16/12/**** viaje *** km hasta ezeiza y no pide viajar. No recibí mis tickets ni el numero de reserva de 6 letras que me pedian de Aerolíneas Argentinas. 6 horas esperé en Ezeiza con una respuesta y llamando constantemente a despegar. Una vergüenza. Ahora me dicen que en la pagina haga un cambio de fecha y cuando lo intento solo me da la opción de cambiar el viaje de regreso a bs as y no hacia mi destino Ushuaia. Y los denuncie al servicio del consumidor por toda la situación y perdida de tiempo además de gastos que me originaron en vano.
21 de Diciembre a las 10:39 hs.
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Antonella P
En el día de ayer seleccione nuevas fechas para mayo y según el correo recibido por despegar debo esperar 72 hs para recibir la confirmacion.
Además el 29/1/**** tengo una audiencia de mediación por la denuncia en el copred ( denuncia al servicio del consumidor) por los perjuicios que nos ocacionaron.
05 de Enero a las 13:56 hs.
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