Reclamo a Despegar.Com
Compre 4 pasajes mediante despegar a cataratas el dia 22 de mayo (en avión), primero el horario fue cambiado por aerolíneas argentinas, luego dejamos los tickets abiertos a causa de la prohibición a nivel nacional del turismo. Actualmente, los tickets están abiertos pero la aplicación no me permite utilizarlos. Necesito resolverlo con urgencia, a la mayor brevedad posible.
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No me devuelven el dinero
Por un error en la compra, cancele la reserva el mismo día, la web me indicaba que debía contactarme con jetsmart, lo hice y esa aerolínea me envió comprobantes que cancelo la reserva y que el dinero fue depositado a despegar, hasta la fecha no recibo la devolución y e…
[SOLUCIONADO] Nos cambiaron el horario del vuelo que tiene conexión con otro internacional
Buenas tardes, en marzo de este año compramos pasajes por aa, a través de despegar, para volar desde una ciudad del interior a madrid, con escala en bs as. Consultamos el estado de vuelo y observamos que el vuelo llega a aeroparque a las 22,55 y sale de ezeiza a las 23…
[SOLUCIONADO] Despegar realiza cambios arbitrarios
En marzo compré, a través de despegar, pasajes para viajar desde una ciudad del interior de argentina hacia madrid, con fecha de salida prevista para septiembre. hace unos días me informaron que aerolíneas argentinas modificó mis vuelos. Debido a ello, tuve que solici…
Despegar: Devolución De Dinero Por Up-Grade Obligatorio
despegar: American me obliga a pagar un up-grade Una usuaria publi…
Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Andrés, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
23 de Junio a las 15:37 hs.
Andrés V
Ya ingrese a mis viajes, pero cuando apreto usar mis tickets abiertos me aparece lo siguiente:
Tu vuelo no se puede cambiar
¿Por qué no puedo cambiarlo?
Las políticas y condiciones de Aerolíneas Argentinas no permiten la posibilidad de cambios sobre tu vuelo.
¿Qué puedo hacer?
Vuelve a leer las políticas y condiciones que aceptaste cuando hiciste la reserva de tu vuelo.
23 de Junio a las 15:44 hs.
Andrés V
Y mis tickets siguen abiertos
23 de Junio a las 15:45 hs.
Andrés V
El reclamo no fue solucionado ya que todavía no puedo usar mis tickets abiertos y no me respondieron mas.
28 de Junio a las 19:22 hs.
Andrés V
solución recibida:
No fue lo que esperaba, nos cobraron un 20 % más, no me quedaba otra que aceptar así el cambio o esperar 12 meses para la devolución del dinero
24 de Julio a las 11:05 hs.