Reclamo a Despegar.Com
Compre pasajes aereos a el calafate, n° de reserva 29458090901, hice el cambio de fechas desde la seccion "mis viajes" como te indican y en el dia de hoy que tendria que haber volado me envian un mail diciendo que no se puedo hacer el cambio y ahora no me da opcion de cambiar de fechas de la ida desde la pagina.
ademas cancele hace 15 días una excursión, código de reserva n° 79257114200 y aun no me figura el reintegro del valor de la misma.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Sonia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
10 de Abril a las 17:03 hs.
Sonia S
Esta respuesta automatica no me sirve, no contesta mi consulta.
14 de Abril a las 11:36 hs.
Sonia S
La respuesta de Despegar es automatica y no contesta mi consulta, ya procedi como ellos aconsejan y no pude cambiar los vuelos
15 de Abril a las 9:56 hs.
Sonia S
solución recibida:
Hasta que no habiliten la atencion telefonica o por mail no se puede reprogramar nada ni me han hecho el reenbolso de la actividad cancelada
12 de Mayo a las 18:55 hs.