Reclamo a Despegar.Com
Es la segunda vez que dedico tiempo a buscar vuelo y hotel. Me decido, hago todo el proceso de carga de datos personales, tarjetas, etc. Acepto las condiciones, le doy comprar finalmente y la pagina hace un proceso como si estuviera haciendo la operación, pero vuelve a la pantalla de finalizar compra, con todos los datos cargados. No recibo confirmación, nada!! necesito que despegar se decida a vernderte o no, que no nos haga perder mas el tiempo.
en las vacaciones de verano quisimos comprar un paquete a brasil y finalmente desistimos, probamos 5 tarjetas, avisamos a los bancos y nada, hacia lo mismo. Estuvimos 15 dias persiguiendo la pagina de despegar y no hay opcion de contacto o reclamo sin un numero de reserva!!
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, agradecemos amablemente la información brindada ya que son este tipo de acciones las que nos permiten mejorar para brindar un servicio sobresaliente y no se vuelvan a presentar este tipo de situaciones.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Marzo a las 8:24 hs.
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Norberto A
No es ninguna solucion, hoy pude terminar la operacion con un costo adicional de $****!!
19 de Marzo a las 8:41 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Brindando respuesta a tu consulta, te informamos que no es posible garantizar tarifas ya que son dinámicas y están sujetas a disponibilidad por parte del proveedor, lamentamos el inconveniente ocasionado de acuerdo a lo que informas, esperamos que no se vuelvan a presenta este tipo de situaciones.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Marzo a las 9:02 hs.
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Norberto A
Nada
19 de Marzo a las 9:09 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto,
Agradecemos dar por finalizado tu caso si no cuentas con alguna consulta adicional.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Marzo a las 9:19 hs.
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Norberto A
No haysolucion
19 de Marzo a las 9:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Conforme a tu pedido, te informamos que los vuelos ofrecidos a través de nuestro portal web se encuentran sujetos a la disponibilidad otorgada por nuestros proveedores. Es por ello que la tarifa se garantiza hasta el momento del pago y confirmación, ya que la misma puede contar con variaciones de acuerdo a la disponibilidad del servicio.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Marzo a las 18:57 hs.
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Norberto A
No estoy recibiendo ninguna solucion, solo un disculpa, segui participando. No me deja conforme.
19 de Marzo a las 19:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las inconformidades presentadas, pero debes tener en cuenta que los vuelos ofrecidos a través de nuestro portal web se encuentran sujetos a la disponibilidad otorgada por nuestros proveedores. Es por ello que la tarifa se garantiza hasta el momento del pago y confirmación, ya que la misma puede contar con variaciones de acuerdo a la disponibilidad del servicio.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
19 de Marzo a las 20:26 hs.
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Norberto A
Sigue respondiendo la maquinita
19 de Marzo a las 21:42 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos las inconformidades presentadas. En este caso si deseas efectuar la compra de tu viaje, nuestra plataforma se encuentra habilitada para que puedas generar la misma bajo las alternativas que puedas encontrar.
Agradecemos la atención brindada.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
20 de Marzo a las 16:03 hs.
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Norberto A
Ok, yo sugo sin solucion ...
21 de Marzo a las 7:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas. En este caso si deseas efectuar la compra de tu viaje, nuestra plataforma se encuentra habilitada para que puedas realizar la misma bajo las alternativas disponibles.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
21 de Marzo a las 15:54 hs.
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Norberto A
Vamos todavia la maquinita contra el hombre
22 de Marzo a las 0:52 hs.
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Norberto A
Solo recibi disculpas soluciones nada.
23 de Marzo a las 7:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas. Sin embargo si deseas efectuar la compra de tu viaje, el canal de ventas es a través del portal web, donde nuestra plataforma se encuentra habilitada para que puedas realizar la misma bajo las alternativas disponibles.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Marzo a las 9:43 hs.
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Norberto A
BLa bla bla
23 de Marzo a las 9:56 hs.
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Norberto A
Sin solucion
23 de Marzo a las 18:11 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto,
Agradecemos que nos informes en que te podemos colaborar o brindarnos el número de reserva por la cual estas inconforme para ayudarte, si no cuentas con esto solicitamos amablemente dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
23 de Marzo a las 21:45 hs.
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Norberto A
Sin solucion ...
24 de Marzo a las 15:12 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto,
Agradecemos que nos informes en que te podemos colaborar o brindarnos el número de reserva por la cual estas inconforme para ayudarte, si no cuentas con esto solicitamos amablemente dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
24 de Marzo a las 16:32 hs.
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Norberto A
Solo ofrecen disculpas ninguna solucion
25 de Marzo a las 18:46 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas. Sin embargo si deseas efectuar la compra de tu viaje, el canal de ventas es a través del portal web, donde nuestra plataforma se encuentra habilitada para que puedas realizar la misma bajo las alternativas disponibles.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 16:27 hs.
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Norberto A
Reoitiendo
26 de Marzo a las 17:03 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas. Sin embargo si deseas efectuar la compra de tu viaje, el canal de ventas es a través del portal web.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
26 de Marzo a las 17:39 hs.
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Norberto A
Sin solucion
27 de Marzo a las 21:49 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas. Sin embargo si deseas efectuar la compra de tu viaje, el canal de ventas es a través del portal web.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Marzo a las 21:12 hs.
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Norberto A
Sin solucion
28 de Marzo a las 21:44 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto,
Agradecemos que nos informes en que te podemos colaborar o brindarnos el número de reserva por la cual estas inconforme para ayudarte, si no cuentas con esto solicitamos amablemente dar por finalizado el caso.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
28 de Marzo a las 21:46 hs.
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Norberto A
La atencion es deficiente no genera numero de reserva y hace perder mucho tiempo
29 de Marzo a las 2:27 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Entendemos las inconformidades presentadas. Sin embargo si deseas efectuar la compra de tu viaje, el canal de ventas es a través del portal web.
Tu opinión es muy importante para nosotros y la estamos teniendo en cuenta para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Marzo a las 10:08 hs.
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Norberto A
No dan ninguna solucion
05 de Abril a las 20:14 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no puedas generar una reserva a través de nuestra plataforma, sin embargo para estos casos no podemos gestionar tu compra debido a que somos una empresa online y el pasajero es quien gestiona su reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
05 de Abril a las 20:24 hs.
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Norberto A
Sin solucion
18 de Abril a las 7:54 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no puedas generar una reserva a través de nuestra plataforma, sin embargo para estos casos no podemos gestionar tu compra debido a que somos una empresa online y el pasajero es quien gestiona su reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
18 de Abril a las 8:50 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no puedas generar una reserva a través de nuestra plataforma, sin embargo para estos casos no podemos gestionar tu compra debido a que somos una empresa online y el pasajero es quien gestiona su reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
29 de Junio a las 21:12 hs.
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Norberto A
No hubo ni.habra solucion parece. Solo comentarios
02 de Julio a las 10:35 hs.
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Despegar.Com Representante de Despegar.Com
propuso una solución:
Hola Norberto, ¡gracias por escribirnos!
Lamentamos que no puedas generar una reserva a través de nuestra plataforma, sin embargo para estos casos no podemos gestionar tu compra debido a que somos una empresa online y el pasajero es quien gestiona su reservación.
Agradecemos tu atención y esperamos haber aclarado tus inquietudes.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
02 de Julio a las 11:23 hs.
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